Los colaboradores son parte esencial en el funcionamiento de las empresas, ya que son los encargados de desarrollar los procesos y son la cara visible de las organizaciones. En muchas ocasiones, se asumen riesgos asociados a la no selección adecuada de personal, por no evaluar correctamente y de manera integral el perfil de un aspirante, exponiendo a nuestras empresas a riesgos operacionales, reputacionales y un impacto financiero considerable.
Recientemente han estado en auge los requerimientos para conocer a nuestras contrapartes, mediante el entendimiento de sus condiciones financieras, legales y de relacionamiento. Sin embargo, al momento de la vinculación de colaboradores, en muchas ocasiones nos limitamos al conocimiento general de la contraparte y a los controles asociados a procesos de selección, los cuales se enfocan en revisar aptitudes, competencias y conductas, pero que no generan alertas sobre la situación social, financiera e incluso legal del candidato, variables que pueden afectar la continuidad de procesos, la percepción que se tiene de la marca e incluso contaminar procesos con personas que por tendencias o situaciones personales o familiares, resulten incurriendo en conductas que afectan al personal y los resultados esperados del proceso.
Abordar estos riesgos implica tomar medidas que generalmente suelen verse como un “gasto innecesario o adicional” al proceso de contratación. Sin embargo, no siempre se tiene en cuenta que, al vincular a una persona se incurre en diferentes costos (contratación, afiliación, capacitación, asignación de equipos, entre otros), los cuales, sumados a la curva de aprendizaje la cual también tiene un valor intangible, representan un impacto financiero al momento de prescindir de los servicios de un colaborador. Por lo anterior, contar con medidas para generar alertas previas, resulta menos costoso que una pérdida recurrente en los aspectos que mencionamos anteriormente.
Es por eso que a continuación, queremos compartir algunas recomendaciones enfocadas a mitigar esos riesgos que a veces perdemos de vista en los procesos de vinculación de personal:
Establecer adecuadamente los perfiles: En ocasiones se definen cargos y sus correspondientes procesos de selección, teniendo en cuenta únicamente las labores que se van a realizar y que se cuente con aptitud física e intelectual para realizar sus funciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta también atributos y condiciones personales y sociales que permitan conocer la integridad y confiabilidad de la persona.
Definir criterios para alertas preventivas: Cada empresa es tan única como sus procesos. En cada empresa se definen los procesos con objetivos y metodologías diferentes, por lo cual los criterios y la criticidad sobre las alertas van a variar. Estos criterios deben ayudar a identificar cuando algo se sale de los parámetros de normalidad en el proceso de vinculación, permitiendo anticiparse a una potencial situación compleja. Es importante tener en cuenta que los riesgos están atados a la incertidumbre que algo ocurra, por lo que hay situaciones que pueden o no presentarse, pero una alerta debe generar una sospecha razonable.
Contar con fuentes de información: Para una adecuada verificación de personal no será suficiente analizar los datos que están a la vista. Al estar en un proceso de vinculación nadie va a traer a colación sus aspectos negativos, por lo que es importante acudir a bases de datos, visitas domiciliarias, investigaciones a fondo y otras fuentes de información que permitan tener una idea integral del perfil de la persona candidata a vincularse. Para esto es necesario contar con la autorización expresa de la contraparte para tratar sus datos personales y no caer en incumplimientos legales sobre esta materia.
Analizar datos: Las decisiones deben tomarse con base en información y no solamente en datos. Las fuentes de información entregarán insumos valiosos, los cuales se deben analizar y contrastar con los criterios de alerta que se hayan definido. De esta manera convertimos los datos en información útil para tomar una decisión acertada.
Es común que se incurra en tomar decisiones con base en un dato específico, sin embargo, este debe ser contrastado con la materialidad que tiene para la empresa.
Vemos que, ante situaciones de incertidumbre, la gestión del personal se convierte en un aspecto clave para las empresas. Los riesgos asociados a esta gestión deben estar en los renglones de prioridad de las compañías, buscando dotar sus procesos de gestión humana con lo necesario para reducir la probabilidad de ocurrencia de situaciones asociadas a la rotación y baja retención de personal, los cuales tienen impacto directo en la viabilidad e incluso en la continuidad del negocio.
Desde Qadrico apoyamos a las empresas para mitigar los riesgos asociados a los procesos de vinculación, buscando fortalecerlos mediante metodologías confiables que permitan hacer estudios integrales de confiabilidad, impactando positivamente los resultados y la sostenibilidad de las empresas, porque en la gestión del talento humano TODOS SOMOS PARTE.
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